Cambios y devoluciones
Política de reembolso
1. ¿Cómo puedo realizar un cambio?
Si necesitas cambiar la talla o el modelo de alguna prenda, escríbenos a info@myselfshop.es con la siguiente información:
- Número de pedido
- Artículo(s) que quieres cambiar
- Nueva talla o producto que necesitas
- Motivo del cambio (nos ayuda a seguir mejorando)
Cuando revisemos tu solicitud, te enviaremos un email de confirmación con todos los detalles y pasos para la recogida del paquete.
El coste del envío con retorno para cambios es de 6,50 €, que deberás abonar en el proceso.
2. ¿Cómo puedo hacer una devolución?
Si quieres devolver un artículo, envíanos un email a info@myselfshop.es indicando:
- Número de pedido
- Artículo(s) que deseas devolver
- Motivo de la devolución
Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos un correo con los detalles de recogida.
El coste de la devolución es de 6,50 €, que se descontará directamente del importe a reembolsar.
3. ¿Qué artículos se pueden devolver?
Aceptamos devoluciones de artículos que:
- No hayan sido usados
- Estén en su estado original y con su embalaje
- Hayan sido comprados hace menos de 15 días
No podremos aceptar devoluciones de prendas que lleguen dañadas, usadas, incompletas o sin su embalaje original.
4. ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio o una devolución?
Tienes 15 días desde la entrega del pedido para solicitar un cambio o una devolución.
El producto debe estar en perfectas condiciones. Si no lo está, no podremos aceptarlo y te lo notificaremos por email. En ese caso, deberás organizar la recogida del artículo por tu cuenta en un plazo máximo de 15 días. Pasado ese tiempo, entenderemos que renuncias al producto y podremos donarlo o desecharlo, dependiendo de su estado.
5. ¿Cuándo y cómo recibiré el importe de mi devolución?
El reembolso se realizará por el mismo método de pago que usaste al hacer tu pedido.
Recibirás el importe en un plazo máximo de 15 días desde que confirmemos la aceptación de la devolución (el tiempo exacto dependerá de tu banco).
¿Tienes dudas? Escríbenos a info@myselfshop.es
Estamos aquí para ayudarte.