Preguntas frecuentes
1. ¿En qué plazo recibiré mi pedido?
Todos los pedidos se preparan con mimo en un plazo de 24 a 48h (laborables). Una vez sale del almacén, el tiempo de entrega es de 2 a 4 días hábiles según tu zona. Te enviaremos un correo con el número de seguimiento en cuanto tu pedido esté en camino.
2. ¿Puedo cambiar la talla si no me queda bien?
Sí. Solo tienes que escribirnos a info@myselfshop.net indicando el número de pedido, la prenda que quieres cambiar y la nueva talla que necesitas.
El cambio tiene un coste fijo de 6,50 €, que cubre el envío de vuelta y el nuevo envío. Te enviaremos todos los pasos por email.
3. ¿Puedo devolver un producto si no me convence?
Sí, puedes hacerlo dentro de los 15 días posteriores a la entrega. El artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
Solo tienes que escribirnos y gestionamos la recogida. El coste es de 6,50 €, que se descontará del reembolso.
4. ¿Cómo sé qué talla elegir?
En cada prenda incluimos una guía de tallas detallada, además de una referencia real con las medidas de nuestra modelo. Si aun así tienes dudas, escríbenos y te ayudamos encantadas. Queremos que aciertes a la primera.
5. ¿Cómo se cuidan las prendas?
Para que tus prendas duren más tiempo, te recomendamos lavarlas en agua fría (máx. 30 °C), con detergentes suaves. Evita la secadora y plánchalas del revés si lo necesitas.
Encontrarás los cuidados específicos en cada ficha de producto y también en nuestra página de cuidados.
6. ¿Qué pasa si el producto llega defectuoso o en mal estado?
Queremos que estés feliz con tu pedido. Si algo llega mal, envíanos un email con fotos y el número de pedido y te daremos una solución rápida. Revisamos cada prenda antes de enviarla, pero si hay un fallo, respondemos.
7. ¿Dónde estáis? ¿Tenéis tienda física?
Sí. Disponemos de dos tiendas físicas, ubicadas en Cornellà de Llobregat (Barcelona). Si estás cerca, puedes venir a vernos en persona. Y si no, siempre te atendemos online con la misma cercanía.
8. ¿Hacéis envíos a toda España?
Sí, enviamos a toda la Península y baleares. Si estás en Canarias, Ceuta o Melilla, escríbenos primero para darte las condiciones y opciones disponibles.
¿Aún tienes dudas?
Escríbenos sin problema a info@myselfshop.net o rellena nuestro formulario de contacto.
Estamos aquí para ayudarte siempre.